PERGUNTAS FREQUENTES

OS PREÇOS DA WEB INCLUEM IVA?
Sim, todos os produtos da loja têm IVA incluído.
Ressalta-se também que o preço dos ladrilhos e porcelanatos é por caixa e não por m2. O título de todas as referências inclui a palavra “caixa” além do número de peças e m2 que cada uma possui. Portanto, deve-se levar em consideração que quando as unidades são adicionadas ao carrinho estamos adicionando caixas e não m2.
Os portes de envio não estão incluídos no preço do produto a menos que esteja detalhado em seu arquivo. Para calculá-los, aconselhamos a leitura da seguinte questão na qual tentamos resolver esta questão.

COMO CALCULAR OS CUSTOS DE TRANSPORTE?
Os custos de envio são um fator determinante na decisão de compra. Mais em nosso setor em que muitos dos produtos se destacam pelo seu peso e volume, o que torna o serviço de entrega difícil e caro.
No nosso site o cálculo dos portes de envio é muito simples e pode fazê-lo sozinho. Basta adicionar ao carrinho a quantidade de unidades que deseja comprar de cada referência e indicar o seu CEP. Esta operação pode ser realizada quantas vezes quiser e não requer a introdução de quaisquer outros dados pessoais ou compromisso de compra

COMO COMPRAR AMOSTRAS?
O artigo "samples" é um artigo genérico que você encontrará digitando a palavra "sample" no mecanismo de busca da loja. Você também pode acessá-lo aqui. O serviço de entrega de amostras da Azulejos Solá chega a qualquer endereço na Europa. Dependendo do país para onde a amostra é enviada, estes terão um custo diferente. O valor das amostras será devolvido no próximo pedido relacionado ao modelo de amostra solicitado. Para o reembolso deste valor, o pedido deve atender às condições detalhadas na amostra do produto.
O prazo de entrega e a forma de pagamento das amostras são as mesmas de qualquer outro produto da web. Você pode ver isso na mesma ficha do produto.
Ressalta-se que a cor das amostras é indicativa e pode variar em relação ao pedido posterior devido às condições de fabricação da cerâmica.

PARA ONDE ENVIAMOS?
Enviamos quase 100% dos nossos produtos para toda a Europa. Nossos produtos já possuem os portes de envio configurados para qualquer localidade da Europa. Se precisar recebê-lo em outro ponto, você também pode entrar em contato conosco para cotar o melhor preço

TEMOS LOJA FÍSICA?
Sim, a nossa loja física está localizada na província de Valência, no município de Paterna. Na seção de contato você pode ver exatamente a nossa localização e outros detalhes da loja.
Nossa loja física possui mais de 60 anos de história e contamos com uma equipe especializada em assessoria para reformas e decoração de casas.

QUAL É O TOM E O CALIBRE?
Em produtos cerâmicos, como ladrilhos e porcelanas, o tom e o calibre variam de uma produção para outra. As cerâmicas são fabricadas em fornos de temperaturas extremamente altas, o que torna impossível o acabamento preciso de uma fabricação para outra. As fábricas de blocos classificam cada jogo com um tom e um medidor diferentes. A troca de item pode ser mais ou menos próxima de sua compra dependendo da quantidade de estoque que tivermos disponível no momento de sua compra. Por isso é aconselhável levar em conta este importante detalhe e pedir algum excedente na primeira compra. Reclamações de mudança de tom ou calibre de uma compra para outra não serão atendidas, pois fazem parte do processo de fabricação e é algo para o qual não temos escopo.
Dependendo das características, design e cores dos modelos, esta variação pode ser mais ou menos visível a olho nu.